【崗位職責(zé)】
1、服從上級的工作安排；
2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄；
3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點；
4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作；
5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)；
6、準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作；
7、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)；
10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料；
11、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求；
12、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄；
13、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷；
2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活；
3、要求男士，身高178cm以上。
